Nueva Carta de Servicios 2026-2029 de la Biblioteca Nacional de España
En esta nueva Carta de Servicios para el período 2026-2029, se ha hecho una revisión en profundidad de todos los apartados para ponerlos al día y se han reorganizado en siete bloques temáticos que hacen su consulta mucho más sencilla. Además, se ha renovado el formato para hacerlo más accesible y se ha empleado lenguaje inclusivo en todo el documento.
Se han revisado y ajustado los compromisos de calidad y todos sus indicadores pasan a medirse con periodicidad anual, lo que facilita su seguimiento. Destaca especialmente el aumento de las visitas guiadas hasta un mínimo de 600 al año (el triple que en la carta anterior) y un nuevo compromiso de al menos 40 sesiones formativas anuales.
La carta también actualiza la normativa aplicable y recoge su vinculación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030.
Por último, detalla con más claridad las vías y los plazos para presentar quejas, sugerencias o reclamaciones por incumplimiento y pone al día los canales de contacto.
